همراه محترم سوت،

حفظ حریم خصوصی شما برای ما بسیار حائز اهمیت است.

• هیچ‌یک از جلسات توسط فرد دیگری ضبط یا مشاهده نمی‌شود. چنانچه به هر دلیلی قصد ضبط جلسه را دارید، لازم است این موضوع را به درمانگر خود اطلاع دهید.
• در صورت تأیید درمانگر، پیامک نهایی شدن جلسه برای شما ارسال خواهد شد.
• شما موظفید در روز و ساعت مقرر در جلسه حضور یابید. درمانگر تا ۱۵ دقیقه پس از زمان شروع جلسه منتظر شما خواهد ماند. عدم حضور در این بازه، به‌منزله لغو جلسه تلقی شده و وجه پرداختی قابل استرداد نخواهد بود.
• جلسات درمانی در فضایی امن، محرمانه و خصوصی، از طریق پلتفرم‌های آنلاین داخلی و گوگل میت (Google Meet) بین درمانگر و مراجع برگزار می‌شود. پیش از شروع جلسه، می‌توانید لینک ورود به جلسه را در پنل کاربری خود، در بخش «وقت‌های رزرو شده»، مشاهده نمایید.
• شما می‌توانید تا ۲۴ ساعت پیش از زمان جلسه، نسبت به لغو آن اقدام کنید. در این صورت، مبلغ پرداختی به کیف پول سوت شما بازگردانده می‌شود.
• اگر در روز برگزاری جلسه اقدام به لغو آن نمایید، ۱۰٪ از مبلغ کسر خواهد شد. و در صورتی که کمتر از یک ساعت مانده به جلسه آن را لغو کنید، کل مبلغ کسر می‌شود.
• پس از برگزاری جلسه، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
• در صورتی که جلسه شما توسط درمانگر یا پلتفرم سوت لغو شود، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت تا زمان جایگزین تعیین گردد. همچنین می‌توانید درخواست بازگشت مبلغ به کیف پول سوت خود را ثبت کنید.
• اگر از خدمات دریافت‌شده رضایت ندارید، لطفاً با پشتیبانی سوت تماس بگیرید. ما تلاش خواهیم کرد تا با توجه به موضوع، راه‌حلی جایگزین ارائه دهیم.

در صورتی که احساس می‌کنید در وضعیت اورژانسی قرار دارید، لطفاً از سرویس اورژانس سوت استفاده کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن با درمانگر گفت‌وگو نمایید.